Vedtakskontoret

KORT FORTALT

Vedtakskontoret er kontaktpunkt for kommunale helse- og omsorgstjenester. Vi skal sikre alle lik tilgang på nødvendige tjenester og vi møter deg med respekt.

Helse- og omsorgstjenester i Haugesund – dette kan du forvente av oss, og dette forventer vi av deg.

Vi skal gi nødvendige og forsvarlige helse- og omsorgstjenester. Samtidig trenger vi at du bruker egne ressurser og samarbeider med oss. Her finner du hva vi lover deg – og hva vi ber deg bidra med.

Hva kan du forvente av oss?

Forsvarlige tjenester: Vi vurderer behovet ditt og gir tjenester som er faglig forsvarlige og tilpasset situasjonen din. Du har rett til informasjon og til å medvirke i beslutninger.
Individuell vurdering og vedtak: Alle søknader vurderes individuelt og behandles fortløpende. Vanlig saksbehandlingstid er inntil fire uker. I noen tilfeller kan hjelpen starte før du får skriftlig vedtak.
Tydelig klagevei: Er du uenig i vedtaket, klager du først til kommunen. Hvis du ikke får medhold, sender vi saken til Statsforvalteren. Du kan få gratis råd fra Pasient- og brukerombudet.
Tjenester vi tilbyr: Hjemmetjenester, korttids- og langtidsopphold, tilrettelagte boliger (ved behov), velferdsteknologi (f.eks. trygghetsalarm, medisindispenser, GPS), avlastning og omsorgsstønad.
Slik prioriterer vi: Vi vurderer alvorlighetsgrad, nytte og ressursbruk – og legger vekt på tidlig innsats og forebygging. Vi samarbeider med pårørende, frivillige og spesialisthelsetjenesten.

Hva forventer vi av deg?

Bruk egne ressurser: Prøv hva du klarer selv før du søker hjelp.
Ta i bruk enkle hjelpemidler og teknologi: For eksempel trygghetsalarm, medisindispenser, robotstøvsuger, vaskemaskin eller oppvaskmaskin – hvis det gjør deg mer selvhjulpen.
Samarbeid med oss: Delta i planleggingen av hjelpen og følg opp avtaler.
Tilrettelegg hjemmet: Sammen med deg sjekker vi forhold i hjemmet som påvirker de ansattes arbeidsmiljø og sikkerhet. Vi ber deg bidra der du kan.

Pårørende

Pårørende er viktige samarbeidspartnere. Vi ønsker tett dialog og samskaping – men det er kommunen som gjør de faglige vurderingene og fatter vedtak.

Bolig og sykehjem

Bolig: Kommunen har ikke plikt til å skaffe ordinær bolig. Tilrettelagte boliger – med eller uten bemanning – kan tildeles ved stort og dokumentert behov, avhengig av kapasitet.

Rett til langtidsopphold: Du har rett til langtidsplass i sykehjem eller tilsvarende bolig dersom det er det eneste tilbudet som sikrer nødvendige og forsvarlige tjenester. Kommunen har forskrift med tydelige kriterier og ventelisteregler.

Slik søker du

Send søknad til kommunen. Vi vurderer den individuelt og gir deg skriftlig vedtak.
Trenger du hjelp raskt, kan tjenester i noen tilfeller starte før endelig vedtak – du får vedtaket i etterkant.

Søk digitalt om tjenester innen helse og omsorg (digitalt skjema med pålogging via ID-porten)

Søk om tjenester innen helse og omsorg (søknadsskjema i papir - PDF)

Slik klager du – og slik får du hjelp

Klagen sendes først til kommunen.
Får du ikke medhold, sender vi klagen videre til Statsforvalteren. All dokumentasjon som sendes Statsforvalter får du kopi av.

Pasient og brukerombudet

Pasient- og brukerombudet i Rogaland gir gratis råd:

Telefon: 51 51 68 20

E‑post: rogaland@pasientogbrukerombudet.no

Nettside: pasientogbrukerombudet.no

Kort oppsummert

Kommunen er her for å hjelpe – men vi kan ikke overta ansvaret for hele hverdagen din. Våre tjenester skal støtte og supplere det du får til selv. Slik får vi et bærekraftig tilbud som treffer dem som trenger det mest.