Første mai 2003 fikk Haugesund kommune en såkalt verdibasert servicemodell. Den nye organisasjonsstrukturen har to organisatoriske nivåer. På nivå 1 er det foruten rådmannen - tre kommunaldirektører. På nivå 2 er det 3 støtteenheter og 43 resultatenheter.
STØTTEENHETER
Servicesenteret er kommunens kontaktpunkt mot publikum. Enheten har ansvaret for å ta imot deg når du kommer til kommunen, og kan gi deg svar eller veiledning på de fleste forespørsler. Dersom Servicesenteret ikke kan svare på spørsmålet ditt eller løse oppgaven, blir du satt i forbindelse med den saksbehandleren som kan hjelpe deg videre.